Questions fréquemment posées

Vous avez des questions sur nos miroirs ? Nous avons préparé les réponses aux questions les plus fréquentes afin de vous aider à choisir le produit idéal.

Le délai de réalisation de la commande est de 14 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque commande le plus rapidement possible. Le prestataire exécutera l'objet du contrat dans un délai de 14 à 16 jours ouvrables à compter de la signature du contrat, sous réserve que l'exécution dépende de la disponibilité des matières premières nécessaires et du respect de toutes les formalités requises par le client.

Le délai de réalisation de la commande est indiqué dans l'offre ainsi que dans le récapitulatif de la commande. Les produits que nous proposons ne sont pas des articles en stock – chaque produit est préparé individuellement. Étant donné que nous sommes fabricants et que nous produisons des articles sur mesure, nos clients ont la possibilité d'introduire de nombreuses configurations dans les produits choisis.

L’acheteur a la possibilité de retourner le produit acheté dans un délai de 14 jours à compter de la livraison (à l’exception des produits réalisés sur commande ou facturés avec TVA). Tous les frais liés au retour du produit sont à la charge de l’acheteur. Celui-ci est également responsable de l’emballage adéquat du produit – le produit retourné doit être exempt de dommages mécaniques.

Nos miroirs comportent un panneau de 4 mm d'épaisseur, fabriqué en Europe, sans ajout de plomb ni de cuivre. Contrairement aux panneaux standard souvent proposés, « la mauvaise qualité chinoise bon marché », les matériaux que nous utilisons sont élaborés à partir de matières premières de haute qualité, garantissant ainsi non seulement une transparence optimale, mais aussi une meilleure transmission de la lumière et une reproduction plus fidèle des couleurs et des reflets.

Nous sommes fabricants de miroirs et réalisons des produits sur mesure. Veuillez nous envoyer votre demande ainsi que votre projet par e-mail à l'adresse: boutique@alfaram.fr

Les plus grands miroirs que nous pouvons fabriquer mesurent 200x300 cm, et les miroirs ronds ont un diamètre de 200 cm.

Nous proposons des miroirs avec des cadres en bois fabriqués en pin et en bois exotique. Les cadres sont laqués ou filmés dans plus de 280 motifs. Les éléments du cadre sont découpés avec précision et assemblés à l’aide d’une colle spéciale, complétée par des agrafes de type V, ce qui garantit une liaison solide et fiable.

Malheureusement, cela n'est pas possible – l'installation de l'un exclut celle de l'autre.

La livraison par notre propre service de transport sur l'ensemble du territoire garantit la sécurité de votre commande. Nous disposons d'une flotte de véhicules propre à notre entreprise et les produits achetés chez nous sont livrés exclusivement par nos employés. Cela nous permet de contrôler parfaitement l'état de votre commande tout en minimisant les coûts de livraison. Par ailleurs, dans une démarche écologique, nous avons adapté notre transport pour le transport des miroirs – c'est pourquoi nos produits sont protégés de manière minimale (film stretch et mousse). Un avantage supplémentaire de cette méthode de sécurisation est la possibilité de déballer rapidement la commande et de l'inspecter calmement en présence de notre employé avant de confirmer la réception.

Les chauffeurs effectuent généralement les livraisons et les retraits des colis à des horaires fixes, c'est-à-dire de 6:00 à 21:00, du lundi au dimanche. L’acheteur est tenu de fournir au coursier les conditions nécessaires pour la livraison dans le délai imparti. Si le destinataire ne se présente pas au créneau de livraison fixé par le fabricant et que la livraison n’est pas effectuée, une nouvelle date de livraison sera déterminée par l’exécutant.

*La société offre deux tentatives de livraison du même article aux frais du vendeur.

Lors de la livraison, l’acheteur est tenu de vérifier la conformité de l’objet livré avec sa commande. Tout dommage mécanique survenu avant la livraison doit être signalé au coursier et noté lors de la réception. Dans le cas contraire, les dommages seront considérés comme non justifiés.

Oui, vous pouvez récupérer le miroir en personne dans nos locaux situés à l'adresse ul. Prosta 14, 38-200 Jasło, Pologne, du lundi au vendredi de 7:00 à 15:00. Le retrait doit être convenu par téléphone.

Le terme « service d'acheminement » désigne la livraison de la commande jusqu'à la porte du destinataire. Si le client opte pour cette option (les frais étant à la charge de l'acheteur), le chauffeur a le droit de s'attendre à une assistance, par exemple pour ouvrir ou tenir la porte, ou toute autre aide adaptée aux conditions, pour les produits dont les dimensions ne dépassent pas 80x180 cm ou un diamètre de 100 cm. Pour des produits de dimensions supérieures, il incombe au client de fournir l'assistance nécessaire au coursier. En cas de non-paiement du service d'acheminement, le chauffeur ne transportera pas la commande à l'intérieur du bâtiment.

Notre entreprise ne propose pas de service d'installation des miroirs chez les clients. Nous nous spécialisons exclusivement dans la production et la livraison des miroirs.

Étant donné que les miroirs sont installés dans des conditions variées, les accessoires de montage doivent être fournis par vos soins – ils ne sont pas inclus avec nos miroirs.

Aucun problème ! Lors de la commande, il vous suffit de nous informer que vous avez besoin d'un miroir destiné à être collé au mur. Par défaut, nos miroirs sont équipés de supports de suspension (vertical/horizontal). Cependant, veuillez noter que les miroirs LED, les miroirs avec film de protection/mat chauffant et les miroirs avec cadre en bois ne sont pas conçus pour être directement collés au mur.

Évitez d'utiliser des produits contenant du vinaigre, de l'ammoniaque, de l'acide citrique ou d'autres substances chimiquement agressives, notamment ceux qui sont fortement acides ou alcalins. Il est préférable de nettoyer le miroir avec de l'eau tiède et un chiffon doux et propre en microfibre. Les miroirs doivent être nettoyés avec un chiffon doux, éventuellement du papier, et de l'eau ou un nettoyant classique pour verre avec un pH neutre (environ 7).

Pour nos miroirs, nous utilisons des diodes LED de haute qualité provenant d'une marque renommée, avec une excellente résistance à l'eau. Tant les bandes LED que l'alimentation utilisées chez Alfaram sont étanches. Le type de bande LED utilisé est de type ponctuel – vous pouvez choisir un rétroéclairage ponctuel avec une densité de 60 LED/m ou 120 LED/m.

Puissance : 4,8 W/m
Luminosité : Chaque diode émet 3 à 5 lumens
Angle de diffusion : 120°
Température de fonctionnement : -20/+40°C
Durée de vie : 30 000 heures

60 LED/m – Ce nombre de diodes permet d'obtenir une quantité de lumière standard.

120 LED/m – En raison des contraintes de taille des bandes LED, cette densité est utilisée pour de petites diodes. Elle permet d'obtenir un effet plus homogène et une meilleure diffusion de la lumière, ce qui est particulièrement souhaitable pour créer ce qu'on appelle l'effet "ligne de lumière". Bien entendu, l'effet ligne de lumière peut également être obtenu avec une densité de diodes plus faible.

L'éclairage de nos miroirs LED a avant tout une fonction décorative. Le faisceau lumineux est principalement concentré sur les côtés du miroir, ce qui signifie que le visage n'est pas uniformément éclairé. Par conséquent, cet éclairage n'est pas optimal pour appliquer un maquillage précis ou pour d'autres soins personnels.

Nous proposons trois couleurs de bandes LED : chaude (3000K), neutre (4000K) et froide (6000K). Sur demande, nous installons également des bandes RGB contrôlées par télécommande, qui permettent de choisir n'importe quelle couleur d'éclairage.

Un interrupteur tactile est un dispositif spécial intégré à la surface du miroir, permettant d’allumer et d’éteindre l’éclairage par simple contact. De plus, nos miroirs peuvent être équipés d’un « Touch Switch » qui est sablé directement sur la surface du miroir et monté sur le bord inférieur. Cela vous permet d’activer l’éclairage en touchant le bord à l’endroit prévu.

C'est très simple! Nos miroirs sont équipés de série d'une connexion à une boîte de dérivation et sont actionnés par un interrupteur mural standard. L'alimentation doit être séparée pour l'éclairage principal de la salle de bain et pour le miroir, afin de pouvoir les contrôler indépendamment. Si vous ne disposez pas d'une prise de connexion, nous proposons, moyennant un supplément de 15 EUR, l'installation d'un câble spécial avec fiche. Le câble 230V doit être connecté à l'alimentation placée derrière le miroir.

Pour les miroirs achetés dans notre boutique, nous proposons l'installation d'un tapis chauffant qui empêche la formation de buée sur le miroir. Ce tapis élimine l'effet « miroir embué » dans la salle de bain, phénomène qui se produit lors de l'utilisation de la baignoire ou de la douche. Le tapis antibuée, spécialement conçu pour cet usage et équipé d'un élément chauffant collé directement à l'arrière du miroir, augmente sa température et permet l'évaporation des gouttes d'eau.

Le film de protection est une feuille transparente disponible en option pour les miroirs achetés chez nous. Il se colle à l'arrière du miroir afin de protéger la surface en cas de casse, évitant ainsi qu'elle ne se fragmente en petits morceaux tranchants. Cette option est proposée en service additionnel lors de la finalisation de l'achat.

Les bandes LED et les alimentations que nous utilisons sont étanches et fabriquées par un fabricant renommé. La durée de vie des LED est de 30 000 heures. Pour toute question concernant les conditions détaillées de la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : boutique@alfaram.fr ou au numéro suivant : +33 785222585.

Nos miroirs sont fabriqués sans ajout de plomb ni de cuivre, ce qui augmente leur durabilité. Une natte chauffante disponible en option empêche la buée de se former sur la vitre dans la salle de bain. Les bandes LED et les alimentations utilisées dans Alfaram sont étanches et adaptées à une utilisation dans des pièces à humidité élevée.

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Écrivez-nous ou appelez-nous : nos conseillers se feront un plaisir de vous aider à choisir le miroir idéal et répondront à toutes vos questions.


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